Помощь / FAQ

Как отменить бронирование?

В разделе «Брони» откройте нужную бронь. До заезда доступна отмена гостем — статус изменится, а средства возвращаются по правилам объекта и платформы.

Когда придёт подтверждение?

После оплаты администратор проверяет чек (обычно в течение нескольких часов). Затем владелец подтверждает бронь — вы получите уведомление и сообщение в чате брони.

Как загрузить чек оплаты?

На шаге оплаты прикрепите скриншот перевода. Также можно отправить чек в чат брони после оформления — администратор увидит его там же.

Что делать, если владелец не отвечает?

Напишите в чат брони — там есть администратор TajStay. Если ответа нет, обратитесь в поддержку через Telegram или email support@tajstay.site.

Какие способы оплаты принимаются?

Банковский перевод на карту (TJS), а также наличные при заезде — если объект это поддерживает. Точные реквизиты показываются при бронировании.

Как стать владельцем объекта?

В профиле выберите «Стать владельцем», заполните заявку и дождитесь проверки администратором.

Безопасны ли мои данные?

Мы храним данные на защищённых серверах, используем HTTPS и не передаём личную информацию третьим лицам без вашего согласия. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Как написать отзыв?

После завершения проживания в разделе «Брони» → «История» откройте поездку и оставьте отзыв с оценкой — он поможет другим гостям.